良好的沟通是建立和谐关系的关键。然而,人与人之间的沟通却非易事。人原本就是非常复杂的,又因各人的想法、期望、性别、年龄的差异,或主见太深,甚至口齿不清或听力障碍等,都会影响沟通的顺畅,而与人产生误会。
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